999r গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

999r-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 999r ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে, যখন আপনি 999r.lat-এ আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মতি দেন।

আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং সারা বাংলাদেশের প্লেয়াররা অন্তর্ভুক্ত। আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে এই নীতিটি সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে। এই নথির কোনো অংশ সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, নিবন্ধন বা গেমপ্লে চালিয়ে যাওয়ার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্পূর্ণ কার্যকরী গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, 999r নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, এবং KYC যাচাইকরণের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বসবাসের শহর বা জেলা (যেমন ঢাকা, রাজশাহী, কক্সবাজার)।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank), এবং BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, সেশনের সময়স্ট্যাম্প এবং কুকি শনাক্তকারী।
• গেমপ্লে ডেটা: গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সেশনের সময়কাল।

আমরা এই ডেটা সরাসরি আপনার কাছ থেকে নিবন্ধনের সময়, পরিচয় যাচাইকরণের সময় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের চলমান ব্যবহারের মাধ্যমে সংগ্রহ করি। কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকি এবং সার্ভার লগের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

999r শুধুমাত্র বৈধ, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত বাংলাদেশি পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করা।
• সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: KYC পরীক্ষা পরিচালনা করা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং স্ব-বর্জন বা জমার সীমার মতো দায়িত্বশীল গেমিং অনুরোধ পরিচালনা করা।
• সেবা উন্নয়ন: বাংলাদেশের প্লেয়ারদের জন্য প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স, গেম নির্বাচন এবং মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিক গেমপ্লে এবং ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা।
• প্রচার এবং যোগাযোগ: আপনার কাছে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, ম্যাচ আপডেট (BPL, T20, IPL) এবং প্ল্যাটফর্মের আপডেট পাঠানো — শুধুমাত্র যদি আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন।

আপনার তথ্য ভাগাভাগি করা

999r নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি, ব্যবসা বা অন্যথায় স্থানান্তর করে না:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেনের ডেটা ভাগ করি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা একটি সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। 999r শুধুমাত্র সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা প্রদান করবে।
• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ বিক্রেতারা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, জালিয়াতি শনাক্তকরণ, বিশ্লেষণ) কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

সব ক্ষেত্রে, 999r নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা প্রাপ্ত যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে চুক্তিগতভাবে আমরা অভ্যন্তরীণভাবে যে মান প্রয়োগ করি তার একই মানে পরিচালনা করতে বাধ্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999r আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি আমাদের আপনার সেশনের পছন্দ মনে রাখতে, আপনাকে নিরাপদে লগ ইন রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আমরা সেশন কুকি (যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকি (যা আপনি মুছে না দেওয়া পর্যন্ত বা মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 999r প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যার মধ্যে লগইন স্থায়িত্ব এবং গেম লোডিং অন্তর্ভুক্ত। কুকি সক্রিয় রেখে 999r ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত কুকির ব্যবহারে সম্মতি দেন।

ডেটা সংরক্ষণ

999r আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরে আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং ব্যবসায়িক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যুক্তিসংগত সময়ের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথিগুলি মানক AML এবং সম্মতি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করব এবং অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে ফেলব। বাধ্যতামূলক আইনি সংরক্ষণের সাপেক্ষে ডেটা নিরাপদে সংরক্ষিত হবে এবং সেই সংরক্ষণ সময়কালে কোনো অপারেশনাল উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

999r-এর প্রতিটি প্লেয়ারের তাদের ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 999r-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি সারসংক্ষেপ বা সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার সংশোধন অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, কোনো উদ্বেগ তদন্ত করা হচ্ছে এমন সময়ে আপনি আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি (যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, "Data Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেব। আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার ডেটার নিরাপত্তা

999r আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি পরিসীমা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ স্টাফ অ্যাক্সেস, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং রিয়েল টাইমে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক আচরণ চিহ্নিত করার জন্য ডিজাইন করা কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ সিস্টেম।

যদিও আমরা প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা গ্রহণ করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার 999r অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখতে উৎসাহিত করি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সন্দেহ করেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত বিষয়বস্তু উল্লেখ বা প্রদর্শন করতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) বা পেমেন্ট প্রসেসর। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলন বজায় রাখে এবং তাদের নিজস্ব ডেটা নীতির জন্য একমাত্র দায়ী। 999r কোনো বাহ্যিক পক্ষের বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, এবং আমরা আপনাকে তাদের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করার আগে স্বাধীনভাবে সেই প্রদানকারীদের প্রাসঙ্গিক গোপনীয়তা নোটিশ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

999r কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-কেবল প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন নাবালক আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব। 21+ only.

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

999r যেকোনো সময় আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের বিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানাব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে 999r-এর ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত শর্তগুলির আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 999r আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা 3 কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের আপনার বার্তা দক্ষতার সাথে পাঠাতে সাহায্য করতে বিষয় লাইনে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুসন্ধানের প্রকৃতি অন্তর্ভুক্ত করুন।